아시아나 연결항공사 일정 변경으로 인한 항공권 취소/변경시 수수료
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아시아나항공으로 항공권을 구입하는 경우 외항사(아시아나항공 외의 다른항공사)의 스케줄이 낀 경우가 있...
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아시아나항공의 장거리노선 타항공사 연결스케줄이 있는경우 주의해야 합니다.
이 문제때문에 저도 고객님께 스케줄 제안시 될 수 있으면 아시아나항공은 제외를 하고 있습니다.
| 022년 전 지역 국제선 운임 규정 포괄 지침 변경 통보 1. 적용 노선 : 국제선 전 노선 (국제선과 연결된 국내선 포함) 2. 적용 기간 : 2020.1.1. ~ 2022.12.31. [기간 연장] SKD변경으로인한 IRR 발생 ■ 적용 대상 : SKD변경으로 인한 (당사 귀책) IRR [C/S FLT SKD변경 포함] ■ 적용 지침 - SKD변경, RRT허용에 따른 운임/TAX 차액 등 면제, 재발행/발권 수수료 면제 - 미사용 구간 적용 운임 환불 허용, 환불위약금/수수료 면제 ※ IRR 비정상적인 상황, 기준에서 벗어난 서비스 제공, 항공편 지연 등 비정상적인 상황을 뜻하는 Irregularity (Irregular) 의 약어로 IRRG 라고 하기도 한다. |
여기서 말하는 당사귀책이라 함은 아시아나항공 운항노선의 스케줄 변경시에 해당합니다
결국 아시아나항공의 시간변경이라면 모든 패널티, 차액이 면제가 되지만, 아시아나항공의 스케줄이 아닌 연결운항 항공사의 스케줄변경에 대해서는 책임이 없다는 내용입니다.
이 문제때문에 저도 싸워보고, 저의 이 게시물을 보고 아시아나항공과 싸운 다른 이용객이 있었는데
결국 아시아나항공에서는 규정의 문제라며 받아들이지 않았습니다. (대한항공은 연결항공사의 귀책사유로도 모두 면제해줍니다.)
해결방법이 없습니다.